ileti yönetim sistemi ne demek?

İleti yönetim sistemi, bir şirketin email, SMS, web seminerleri, sosyal medya mesajlaşmaları gibi farklı kanallardaki iletişimlerinin yönetimini sağlayan bir yazılım programıdır. Bu sistemler sıklıkla müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri ile entegre edilerek, tüm müşteri verileri bir platformda toplanır ve tüm iletişim kanallarından gelen verileri otomatik olarak senkronize eder.

İleti yönetim sistemi, kaliteli bir müşteri deneyimine katkı sağlar ve şirketlerin müşterileriyle daha etkin ve hızlı iletişim kurmalarına yardımcı olur. Aynı zamanda, kampanya yönetimi için de kullanılabilir. İleti yönetim sistemi, işletmelerin kampanyalarını planlamasına, hedef kitleleri belirlemesine, gönderim zamanını ve frekansını ayarlamasına ve kampanya performansını takip etmesine olanak tanır.

İleti yönetim sistemi, veri analizi ve raporlama özellikleri ile şirketlerin müşteri davranışlarını izleyerek, müşteriye özel pazarlama kampanyaları tasarlamalarına olanak sağlar. Bu sistemler, düzenlenmesi gereken çok sayıda mesajı otomatikleştirerek, birçok şirketin iletişim masraflarını azaltmasına yardımcı olur.